Consumer

Het deelgebied 'Consumer' richt zich op de usability van de website. Een usability expert reviewt de website aan de hand van een checklist en draagt verbeterpunten en/of quickwins aan die moeten zorgen voor een hogere conversie op de website. De website wordt gereviewd aan de hand van de volgende onderwerpen:

• Structuur en navigatie
• Scanbaarheid
• Herkenbaarheid
• Toegankelijkheid
• Lay-out van de website